Yang kami janjikan, dan yang perlu kamu tahu

Semua poin di bawah ini berlaku untuk setiap pesanan di Beres. Kalau ada yang belum jelas, tanya lewat WhatsApp sebelum memesan.

Garansi tukar baru

• Barang rusak, cacat, atau tidak sesuai dengan yang dipesan: hubungi WhatsApp kami dalam 1x24 jam setelah paket diterima.
• Sertakan foto atau video kondisi barang dan kemasannya. Video saat membuka paket sangat membantu proses klaim.
• Setelah dicek, kami kirim barang pengganti. Kami akan memberi tahu kalau barang lama perlu dikirim kembali.

Bayar di tempat (COD)

• Kamu membayar ke kurir saat paket sampai, sebesar total yang sudah dikonfirmasi lewat WhatsApp (harga produk + ongkir).
• Siapkan uang pas. Kurir biasanya tidak membawa kembalian.
• Sesuai ketentuan kurir, paket dibuka setelah pembayaran. Kalau isinya bermasalah, garansi tukar baru di atas yang berlaku.
• Pesanan yang ditolak saat kurir datang tanpa alasan yang jelas membuat ongkir hangus di pihak kami, karena itu kami selalu konfirmasi dulu sebelum mengirim.

Ongkir dan pengiriman

• Ongkir dihitung dari tarif resmi kurir berdasarkan alamat dan berat paket, dan ditampilkan di halaman pesan sebelum kamu mengirim pesanan.
• Ongkir ditagihkan bersama harga produk saat kamu membayar ke kurir. Pengiriman ke luar Jawa, terutama Indonesia timur, memang lebih tinggi dan lebih lama.
• Paket dikirim dari gudang mitra dalam 1x24 jam hari kerja setelah dikonfirmasi. Nomor resi dikirim ke WhatsApp dan bisa dicek di halaman Lacak pesanan.

Pembatalan

• Pesanan bisa dibatalkan lewat WhatsApp selama paket belum dikirim.
• Pesanan yang tidak dikonfirmasi dalam 24 jam setelah kami hubungi tidak kami kirim dan dianggap batal.

Data pribadi

• Nama, nomor WhatsApp, dan alamat hanya dipakai untuk konfirmasi, pengiriman, dan klaim garansi. Data tidak dijual atau dibagikan ke pihak lain selain kurir dan gudang pengirim.
• Situs ini memakai Meta Pixel untuk mengukur iklan. Tidak ada data kartu atau rekening yang diminta, karena pembayaran dilakukan ke kurir.